Grąžinimo ir keitimo politika

Eglės Bagdonienės keramika Skapo g. 3-34, LT-01122 Vilnius Tel. +370 607 56003

Ši grąžinimo politika taikoma visoms internetu (nuotoliniu būdu) įsigytoms prekėms – rankų darbo keramikos švilpynėms ir kitiems keramikos dirbiniams, parduodamiems svetainėje eglebagdoniene.lt.

1. Teisė atsisakyti pirkimo (grąžinti prekę)

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu, pirkėjas (vartotojas), įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nurodytą terminą turite:

• informuoti mus el. paštu arba telefonu apie sprendimą grąžinti prekę, nurodydami užsakymo numerį ir prekės pavadinimą;

• per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiųsti prekę atgal mūsų adresu (Skapo g. 3-34, LT-01122 Vilnius).

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi atitikti šias sąlygas:

• prekė nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (išskyrus pakuotės pažeidimus, atsiradusius ją atidarant);

• prekė grąžinama originalioje ar analogiškoje tinkamai apsaugotoje pakuotėje – keramika yra trapi, todėl prašome pakuoti itin atsargiai, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista;

• kartu su preke pridėtas pirkimą patvirtinantis dokumentas (užsakymo patvirtinimas, sąskaita ar kvitas).

Svarbu apie rankų darbo dirbinius: kiekviena švilpynė ir kitas keramikos gaminys yra lipdomas rankomis, todėl gali turėti nedidelių formos, dydžio ar glazūros niuansų skirtumų nuo nuotraukos – tai nėra laikoma gaminio defektu ir nėra grąžinimo pagrindas.

Kada atsisakymo teisė netaikoma

Atsisakymo (grąžinimo) teisė netaikoma, jei prekė pagaminta pagal specialų pirkėjo užsakymą arba yra aiškiai personalizuota pagal jo individualius pageidavimus (pvz., individualaus dydžio, spalvos derinio, užrašo ar kitokio unikalaus sprendimo švilpynė, sukurta konkrečiai jums). Apie tokios prekės ypatumus informuojame prieš užsakymo patvirtinimą.

3. Pinigų grąžinimas

Gavę ir įvertinę grąžintą prekę, pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų pranešimą apie atsisakymą (arba nuo prekės grąžinimo, jei tai įvyksta vėliau), tuo pačiu būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariame kitaip.

Prekės grąžinimo (siuntimo mums) išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo su defektu arba atsiųsta ne ta, kurią užsakėte.

4. Sugadinta ar netinkamos kokybės prekė

Jei gavote prekę su gamybos defektu ar ji buvo pažeista pristatymo metu:

1. Susisiekite su mumis per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo, atsiųsdami nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas ar defektas.

2. Įvertinę situaciją, pasiūlysime prekės pakeitimą analogiška preke, jos remontą (jei įmanoma) arba pinigų grąžinimą.

3. Šiuo atveju grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.

5. Kaip grąžinti prekę

1. Susisiekite el. paštu arba telefonu +370 607 56003, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

2. Gavę patvirtinimą, kruopščiai supakuokite prekę (keramika – trapi!) ir atsiųskite ją adresu: Skapo g. 3-34, LT-01122 Vilnius.

3. Palaukite pinigų grąžinimo patvirtinimo – informuosime jus el. paštu.

6. Kontaktai

Jei kyla klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite:

• Tel.: +370 607 56003

• Adresas: Skapo g. 3-34, LT-01122 Vilnius

• Facebook / Instagram: @egles_bagdonienes_keramika